近日，工行綿陽(yáng)江油太白支行迎來(lái)了一位“特殊”的客戶(hù)。該客戶(hù)先在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口徘徊，網(wǎng)點(diǎn)工作人員便上前詢(xún)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)，客戶(hù)略帶歉意地說(shuō)“我這袋子里裝的都是一塊、五毛和一毛的硬幣，還有很多殘幣，咨詢(xún)了很多銀行網(wǎng)點(diǎn)，都建議去其他銀行兌換，你們能幫我換成整錢(qián)嗎?”
面對(duì)如此龐大數(shù)額的零錢(qián)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員沒(méi)有絲毫猶豫，快速為該客戶(hù)開(kāi)設(shè)了綠色通道，在不影響其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的情況下，單獨(dú)開(kāi)設(shè)窗口，并由專(zhuān)門(mén)的工作人員為其清點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，終于為客戶(hù)化零為整，工作人員的耐心服務(wù)也獲得了客戶(hù)的連連稱(chēng)贊。
“真是太感謝你們了!全是孩子這些年存的零用錢(qián)，這么多零錢(qián)我還擔(dān)心兌換不了，沒(méi)想到你們不僅幫我換了零錢(qián)，服務(wù)還這么好!”順利完成零整兌換后，客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工熱情周到的服務(wù)和耐心細(xì)致的態(tài)度表示肯定和贊揚(yáng)。
每一位客戶(hù)的微笑就是最好的褒獎(jiǎng)，每一次真誠(chéng)的感謝都是暖心的獎(jiǎng)?wù)?。今后，綿陽(yáng)江油太白支行也將始終秉承著“以心相交，成其久遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)效率，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，為營(yíng)造和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大的力量。
(房景涵)
