海賦長(zhǎng)興2期小區(qū)
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燃?xì)獍踩玛P(guān)千家萬(wàn)戶。為有效預(yù)防事故，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，定期入戶排查尤為重要。近日，家住經(jīng)開(kāi)區(qū)海賦長(zhǎng)興二期的業(yè)主向“綿觀辣1度”反映稱，小區(qū)物業(yè)在進(jìn)行燃?xì)獍踩挪闀r(shí)“走過(guò)場(chǎng)”，不僅沒(méi)有入戶檢查，還讓業(yè)主自己填寫調(diào)查問(wèn)卷。
□“綿觀辣1度”報(bào)道組 文/圖
業(yè)主>>>
入戶排查“不入戶”，問(wèn)卷全由自己填
劉麗(化名)家住經(jīng)開(kāi)區(qū)海賦長(zhǎng)興二期。3月24日上午10時(shí)許，小區(qū)一名物業(yè)人員敲開(kāi)了她家房門。“她沒(méi)進(jìn)門，就站在門口，拿手機(jī)給我出示了一個(gè)二維碼。”劉麗告訴記者，物業(yè)人員讓她掃碼填寫一份調(diào)查表，“我掃碼過(guò)后，頁(yè)面顯示是三江社區(qū)燃?xì)庥脩羧霊舭踩珯z查主要問(wèn)題清單，里面有很多問(wèn)題，她讓我根據(jù)自家情況填寫。”
劉麗說(shuō)，調(diào)查表里有“熱水器煙道是否堵塞、連接軟管是否超出規(guī)定長(zhǎng)度、是否漏氣”等問(wèn)題，“我發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題比較專業(yè)，我無(wú)法判定，但物業(yè)人員說(shuō)他們也不專業(yè)，讓我直接填就行了。”
填完表格后，劉麗思來(lái)想去仍覺(jué)不妥：“一來(lái)，我們不是專業(yè)人員，不知道怎么判斷有沒(méi)有安全隱患。二來(lái)，萬(wàn)一后期出現(xiàn)了問(wèn)題，該誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)責(zé)?”劉麗認(rèn)為，既然物業(yè)上門要求住戶填表，就應(yīng)該配合業(yè)主對(duì)屋內(nèi)燃?xì)膺M(jìn)行檢查，“但物業(yè)從頭到尾沒(méi)進(jìn)我家看過(guò)。”
物業(yè)>>>
“這個(gè)檢查比較專業(yè)，我們看不懂”
25日上午10時(shí)許，記者來(lái)到海賦長(zhǎng)興二期物業(yè)服務(wù)中心，稱自己是業(yè)主要填表，物業(yè)人員出示了一個(gè)二維碼，記者掃描后，看到了劉麗所說(shuō)的這份《三江社區(qū)燃?xì)庥脩羧霊舭踩珯z查主要問(wèn)題清單》。記者看到，除了小區(qū)名稱、用戶姓名、聯(lián)系方式等基本信息以外，表上還有“是否私拉亂接、是否漏氣、軟管是否超出規(guī)定長(zhǎng)度”等13個(gè)關(guān)于用氣安全的問(wèn)題，下方有業(yè)主和檢查人員的簽名欄。
問(wèn)：這次燃?xì)馊霊粽{(diào)查是誰(shuí)要求的?
答：是社區(qū)要求的，讓我們到業(yè)主家去，讓業(yè)主把這個(gè)表填一下。
問(wèn)：這個(gè)表應(yīng)該物業(yè)人員填還是業(yè)主填?答：業(yè)主掃二維碼后自己填，有些不在家的，讓我們幫到填也可以。
問(wèn)：你們會(huì)不會(huì)進(jìn)屋查看?答：我們看不懂。
問(wèn)：社區(qū)要求你們?nèi)霊魴z查，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)嗎?
答：給我們發(fā)了個(gè)視頻。
問(wèn)：那為啥讓業(yè)主自己查看有無(wú)問(wèn)題?答：因?yàn)檫@方面我們的人員也不是都會(huì)。值得一提的是，當(dāng)物業(yè)人員知曉了記者的身份，立刻換了說(shuō)辭：“社區(qū)讓我們上門，給我們發(fā)了教材，要求我們進(jìn)屋查看，但術(shù)業(yè)有專攻，燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題還是要專業(yè)人員來(lái)。”
社區(qū)>>>
要求必須入戶檢查，將立即整改
燃?xì)馊霊粽{(diào)查究竟該怎樣開(kāi)展，社區(qū)有無(wú)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)?經(jīng)開(kāi)區(qū)塘汛街道三江社區(qū)黨委書記陳麗蘋接受了記者采訪。
問(wèn)：此次的入戶調(diào)查從什么時(shí)候開(kāi)始，以什么方式開(kāi)展?
答：2月16日，省人民政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于立即開(kāi)展城鄉(xiāng)燃?xì)獍踩[患入戶排查》的緊急通知。我們社區(qū)根據(jù)相關(guān)屬地管理職責(zé)，會(huì)同燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對(duì)轄區(qū)燃?xì)庥脩暨M(jìn)行拉網(wǎng)式排查。前期是由物業(yè)初查和登記上傳到社區(qū)，再由我們進(jìn)行梳理并督促整改。針對(duì)一些問(wèn)題比較突出的，上報(bào)給燃?xì)獠块T處理。第一次是紙質(zhì)入戶，第二次從3月21日開(kāi)始，這一次我們制定了這份問(wèn)題清單，手機(jī)掃碼填寫。
問(wèn)：燃?xì)獍踩珯z查有一定的專業(yè)性，物業(yè)人員如何判斷?
答：我們前期已經(jīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，主要針對(duì)熱水器有無(wú)煙道及是否伸出墻外、有沒(méi)有私拉亂接、有沒(méi)有燃?xì)庠罹呦ɑ鸨Ｗo(hù)裝置、連接管是否規(guī)范這幾個(gè)方面，這些都是能直觀看到的。
問(wèn)：隱患由誰(shuí)排查，問(wèn)題清單由誰(shuí)填寫?答：由物業(yè)人員或者他們安排的樓棟管家入戶檢查，檢查完后填寫問(wèn)題清單。
問(wèn)：也就是說(shuō)問(wèn)題清單不應(yīng)該由業(yè)主自己填寫?
答：是的。
問(wèn)：那業(yè)主的反映“不入戶，業(yè)主自己填表”是怎么回事?
答：因?yàn)槲覀冞@次派的人員比較多，每棟樓有1-2個(gè)人負(fù)責(zé)，我們有100多棟樓，所以有200多人在進(jìn)行調(diào)查，有可能做法不統(tǒng)一，接下來(lái)會(huì)馬上整改。
★記者手記
燃?xì)獍踩挪椋康氖前l(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患，本應(yīng)由專業(yè)人員入戶檢查，卻交由業(yè)主自行排查。對(duì)此，物業(yè)人員表示自己不太懂，社區(qū)表示已對(duì)物業(yè)人員進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，業(yè)主又稱這樣的檢查太敷衍。到底是怕麻煩，還是為了應(yīng)付檢查“走過(guò)場(chǎng)”?如此“排查”，燃?xì)獍踩拈y門何時(shí)才能擰緊?
編輯：譚鵬
