5G參審室
24小時(shí)自助法院
綿陽(yáng)中院訴訟服務(wù)中心揭牌
“真的遞交成功了?這樣我就可以不再跑一趟了嗎?”近日，在梓潼縣人民法院，當(dāng)?shù)鼐用駨埑深櫜煌２潦妙~頭的汗珠，直到得知法院通過(guò)全域訴訟服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)將自己的答辯狀及證據(jù)材料成功遞交到經(jīng)開(kāi)區(qū)人民法院后，這才長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣。
近年來(lái)，綿陽(yáng)中院堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，對(duì)提升全市法院訴訟水平作出全局性部署，創(chuàng)新構(gòu)建“24小時(shí)全域訴訟服務(wù)體系”，將全市各法院、法庭連成一片，構(gòu)建了涵蓋訴前、立案、審判、執(zhí)行全過(guò)程的訴訟便民體系，不僅實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)工作的新跨越，也標(biāo)志著綿陽(yáng)法院訴訟服務(wù)工作已經(jīng)進(jìn)入“一站辦、就近辦、隨時(shí)辦”的新時(shí)代。
自助服務(wù)不打烊
24小時(shí)自助法院讓訴訟零等待
“真是太方便了，上班不方便請(qǐng)假，下班后過(guò)來(lái)也立得到案了，這個(gè)自助法院確實(shí)是方便了我們老百姓。”近日，市民劉女士來(lái)到經(jīng)開(kāi)區(qū)法院起訴一借款糾紛案件時(shí)已是傍晚，過(guò)了上班時(shí)間?？吹揭慌?ldquo;24小時(shí)自助法院”的標(biāo)識(shí)，她便按照提示刷了身份證進(jìn)去，成功體驗(yàn)了法院信息化、自助化服務(wù)，在自助設(shè)備的引導(dǎo)下成功立案。
走進(jìn)32平方米的經(jīng)開(kāi)區(qū)“24小時(shí)自助法院”，強(qiáng)烈的科技感撲面而來(lái)：材料收轉(zhuǎn)云柜、自助送達(dá)終端、智能窗口終端、智慧執(zhí)行終端、自助繳費(fèi)終端5個(gè)構(gòu)成部分，可向當(dāng)事人提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、材料收轉(zhuǎn)、文書送達(dá)、執(zhí)行線索提交等10余種智能化的訴訟服務(wù)。每臺(tái)智能終端設(shè)備上方均懸掛有“操作指南”，用簡(jiǎn)潔的文字清楚指導(dǎo)當(dāng)事人、訴訟代理人快速上手。
從人工到智能，從線下到線上，高端實(shí)用的科技應(yīng)用催生了更便捷溫馨的訴訟服務(wù)，不僅可以節(jié)約當(dāng)事人的時(shí)間和訴訟成本，也將極大拓寬法院提供司法服務(wù)的時(shí)間和空間。
這一點(diǎn)，綿陽(yáng)法院胸有定見(jiàn)。
截至目前，全市范圍內(nèi)已建成9個(gè)“24小時(shí)自助法院”，另有3個(gè)正在建設(shè)中，滿足當(dāng)事人任意時(shí)間段的司法需求。“24小時(shí)自助法院”集成各種智能化自助訴訟服務(wù)終端，為群眾提供“7×24”小時(shí)的全天候自助服務(wù)，可辦理的訴訟事項(xiàng)涵蓋立案、審理、執(zhí)行全過(guò)程，具體功能包括訴訟引導(dǎo)、自助立案、訴狀生成、訴訟風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、費(fèi)用繳納、申請(qǐng)執(zhí)行、案件查詢、在線閱卷、領(lǐng)取文書、材料收轉(zhuǎn)、約見(jiàn)法官等。“24小時(shí)自助法院”將傳統(tǒng)的訴訟服務(wù)大廳人工服務(wù)向非工作時(shí)間、向自助操作延伸，既減輕群眾訴累，為當(dāng)事人帶來(lái)高效、便捷的訴訟服務(wù)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了司法資源的優(yōu)化配置，極大提升了訴訟服務(wù)工作效率。
數(shù)據(jù)信息多跑路
“就近能辦、同城通辦、異地可辦”
為實(shí)現(xiàn)多種訴訟服務(wù)的跨法院辦理，給當(dāng)事人提供“就近能辦、同城通辦、異地可辦”的訴訟服務(wù)體驗(yàn)，綿陽(yáng)兩級(jí)法院打造了“全地區(qū)、全通道、全事項(xiàng)、全時(shí)間”的訴訟服務(wù)體系。
半年前，家住科技城新區(qū)的王某與家住高新區(qū)的陳某在一起經(jīng)濟(jì)往來(lái)中被拖欠8萬(wàn)元，幾經(jīng)催促，陳某并未依約履行。2月9日一大早，王某匆匆趕到綿陽(yáng)市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心，在工作人員的幫助下，把提交的訴訟材料轉(zhuǎn)化成電子文檔，通過(guò)專網(wǎng)傳輸給高新區(qū)人民法院。片刻之后，實(shí)時(shí)在線的高新區(qū)法院工作人員經(jīng)過(guò)初審，將蓋有電子簽章的案件受理通知書和舉證通知書線上回傳。“異地立案太方便了，這么快就辦好了。”王某有些意外。
作為全域訴訟服務(wù)的一部分，跨域立案是綿陽(yáng)法院推出的系列便捷、高效、貼心訴訟服務(wù)之一。目前，全市訴訟服務(wù)大廳、“24小時(shí)自助法院”、人民法庭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站點(diǎn)及線上訴訟服務(wù)網(wǎng)均接入“全域訴訟服務(wù)平臺(tái)”聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，形成跨區(qū)域、跨層級(jí)的訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全市范圍內(nèi)實(shí)行立案登記、材料遞交、文書領(lǐng)取、卷宗查閱、保全、各類申請(qǐng)?zhí)峤坏仍V訟服務(wù)事項(xiàng)的“通存通兌”，為群眾就近提供全方位、多層次、立體化的訴訟事務(wù)異地辦理服務(wù)。
同時(shí)，綿陽(yáng)中院還與中國(guó)郵政綿陽(yáng)分公司開(kāi)啟“法郵”信息化集約送達(dá)新模式，郵政公司為法院提供包括訴訟文書集中打印自動(dòng)封裝、拍照取證式送達(dá)、卷宗同城配送、網(wǎng)上立案材料上門收寄等疊加服務(wù)。而送達(dá)人員在送達(dá)過(guò)程中同步開(kāi)展調(diào)解和釋法，也努力讓糾紛化解在送達(dá)階段。
“全域”通辦顯效能
創(chuàng)新和發(fā)展跨域立案訴訟服務(wù)
“我已經(jīng)收到在北川法院立案的消息，下午的會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加。”從綿陽(yáng)中院出來(lái)，謝律師立即給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)去一條微信。“需要的材料、經(jīng)過(guò)的流程、辦理的結(jié)果，都和我以前去北川法院辦理的時(shí)候一模一樣，實(shí)在是太方便了。”
鼎天律師事務(wù)所的謝律師因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，以前經(jīng)常往返于綿陽(yáng)各區(qū)縣之間進(jìn)行立案、開(kāi)庭和向法官遞交訴訟材料等工作，時(shí)常都在“趕路”。“以前要去北川法院起訴，需要帶上起訴材料，驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)，到北川法院立案庭遞交立案材料，一趟下來(lái)，半天時(shí)間就沒(méi)有了。”謝律師告訴記者，自從我市法院開(kāi)通全域訴訟以后，他只需要帶著相關(guān)材料，到離家最近的綿陽(yáng)中院，將材料遞交給中院全域訴訟服務(wù)窗口的工作人員，工作人員審核后掃描立案材料，再直接傳給北川法院的立案人員審核，原本三四個(gè)小時(shí)才能做完的事情，被縮減到半個(gè)小時(shí)。同時(shí)，紙質(zhì)材料也由兩個(gè)法院之間直接轉(zhuǎn)交，根本不需要他奔波。
近年來(lái)，我市法院以“融合、規(guī)范、便捷、全域一體”為基本思路，加強(qiáng)全市法院訴訟服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全面梳理和規(guī)范25項(xiàng)訴訟服務(wù)的辦理流程，拓展“24小時(shí)自助法院”、人民法庭訴訟服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站點(diǎn)職能，除判后釋疑等暫時(shí)不宜納入異地辦理范圍的事項(xiàng)外，將其他訴訟服務(wù)事項(xiàng)全部納入可異地辦理的范圍，其中申請(qǐng)類16項(xiàng)，立案類5項(xiàng)，查詢類2項(xiàng)。
細(xì)致周到的服務(wù),是事半功倍的關(guān)鍵。而統(tǒng)一規(guī)范化的服務(wù)，才能真正將惠民落到實(shí)處。2022年5月，我市出臺(tái)《綿陽(yáng)全域管理系統(tǒng)流程操作指南(試行)》，統(tǒng)一訴訟服務(wù)辦理系統(tǒng)，統(tǒng)一訴訟服務(wù)標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保“同樣業(yè)務(wù)，同等辦理”，夯實(shí)訴訟服務(wù)跨區(qū)域辦理基礎(chǔ)，讓群眾從根本上享受訴訟服務(wù)提檔升級(jí)的紅利。
“智慧”訴訟零距離
“云庭審”彰顯司法為民溫度
“李法官，我那個(gè)案子是不是15號(hào)開(kāi)庭啊?我有點(diǎn)事，怕到時(shí)趕不到平武法院哦!”2月13日，住在平武大橋鎮(zhèn)的張亮來(lái)電詢問(wèn)開(kāi)庭事宜。“你要是不方便，可以選擇法院設(shè)在大橋鎮(zhèn)政府的云上參審室參與庭審，不需要來(lái)縣城法院。”李法官答道。
庭審這天，早早來(lái)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)云上參審室的張亮發(fā)現(xiàn)，參審室內(nèi)除了桌椅、話筒外，僅有一臺(tái)依靠5G通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的電視機(jī)。庭審開(kāi)始后，張亮和法官、對(duì)方當(dāng)事人通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)有序舉證、質(zhì)證、答辯及庭審小結(jié)，庭審過(guò)程畫面清晰、流暢，和現(xiàn)場(chǎng)庭審幾乎無(wú)差別，“通過(guò)這臺(tái)電視機(jī)，就把庭開(kāi)完了，我甚至連村子都沒(méi)有出，真的是太方便了。”
一根網(wǎng)線，讓身處兩地的雙方當(dāng)事人出現(xiàn)在同一法庭，一場(chǎng)又一場(chǎng)“云庭審”及時(shí)高效維護(hù)著當(dāng)事人的合法權(quán)益。
“在山高路遠(yuǎn)的偏僻地方，群眾參與訴訟要耗費(fèi)大量時(shí)間、精力和財(cái)力。為此，綿陽(yáng)法院聚焦群眾多層次多樣化司法需求，創(chuàng)新訴訟服務(wù)提供方式，完善信息普惠服務(wù)機(jī)制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)6個(gè)‘云上參審室’，群眾通過(guò)身份認(rèn)證就能在‘家門口’在線參加庭審活動(dòng)，讓身處農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)、缺乏終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)使用能力低的群眾能就近享受數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的‘非接觸式’便民訴訟服務(wù)。”綿陽(yáng)中院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
小小參審室，讓“云”護(hù)航傳遞出法律溫暖，讓群眾感受到來(lái)自“云端”的司法力量。據(jù)了解，全市計(jì)劃在兩年內(nèi)建設(shè)40個(gè)以上的“云上參審室”，最大限度消除訴訟不便，縮小數(shù)字鴻溝，做到群眾需求在哪里，便捷高效的訴訟服務(wù)就送到哪里。
綿陽(yáng)法院“24小時(shí)全域訴訟服務(wù)”突破了傳統(tǒng)訴訟服務(wù)方式在時(shí)間與空間上的限制，有效提升了訴訟服務(wù)便利程度，對(duì)于滿足人民群眾多元司法需求，減輕訴訟參與人訴累，加快推進(jìn)審判體系和審判能力現(xiàn)代化具有重要意義。2022年累計(jì)提供服務(wù)10038人次。“24小時(shí)全域訴訟服務(wù)體系”的建成，標(biāo)志著綿陽(yáng)法院訴訟服務(wù)工作已進(jìn)入“一站辦、就近辦、隨時(shí)辦”的新時(shí)代。
?。ňd報(bào)融媒記者 鄧勇 文/圖）
編輯：譚鵬
