□記者 鄭金容 劉鳳君
3月13日，市消費者協(xié)會發(fā)布“3·15消費維權(quán)暨春雷行動典型案例”。這些案例涵蓋多個消費領(lǐng)域，為消費者維權(quán)提供借鑒，也給商家敲響警鐘。
1.提前介入撤場退費，保障消費者權(quán)益
2024年4月，江油市市場監(jiān)管局城南所消費維權(quán)站在得知某攀巖樂園撤場消息后，主動介入，協(xié)調(diào)商家張貼退款通知，商管公司協(xié)助未及時知曉的消費者退款，7月完成全部退款。
2.裝修糾紛經(jīng)調(diào)解平息
2024年7月，陳女士因裝修公司操作不當致房屋受損投訴，市消委會聯(lián)合建筑裝飾協(xié)會實地查看后調(diào)解，裝修公司同意賠償15000元，雙方達成一致。
3.彩鋼棚售后糾紛成功化解
2024年10月，三臺縣消委會接到彩鋼棚生銹漏雨投訴后，現(xiàn)場勘驗屬實，經(jīng)多次調(diào)解，商家同意免費更換彩鋼棚。
4.老人維權(quán)獲退款
2024年1月，綿陽經(jīng)開區(qū)兩位老人投訴“多功能氫氧機”虛假宣傳，塘汛市場監(jiān)管所調(diào)查約談后，商家退還69400元購機款和定金，市場監(jiān)管部門對商家進行了立案查處。
5.影院未播彩蛋違約退費
2025年1月29日，李先生因影院未完整播放電影投訴，梓潼縣消委會核實影院違約，調(diào)解后影院道歉并按票價6％退費。
6.盲盒概率投訴妥善解決
2024年7月，3名消費者投訴線上盲盒價值與中獎率不符，綿陽市消委會科新分會組成專業(yè)維權(quán)小組調(diào)解，最終雙方達成一致。
7.電池換新糾紛調(diào)解成功
2024年11月，廖女士投訴新?lián)Q電池續(xù)航不如舊電池，涪城區(qū)石塘維權(quán)站調(diào)解后，商家更換電池并退還290元現(xiàn)金。
8.洗車受損獲賠償
2024年2月，呂先生投訴洗車致車輛部件損壞，北川縣永昌市監(jiān)所調(diào)查調(diào)解后，商家賠償4500元。
9.打擊商標侵權(quán)
2024年4月，涪城區(qū)市場監(jiān)管局查獲侵犯“水晶”注冊商標專用權(quán)的白乳膠，依法沒收侵權(quán)商品并罰款10000元。
10.違規(guī)收集個人信息被處罰
2024年7月，市市場監(jiān)管局科新分局查實某教育咨詢公司未經(jīng)同意收集使用消費者個人信息，10月對其罰款2000元。
編輯：李志
