綿陽新聞網(wǎng)訊 “公司那邊等著我們開票結款，我都以為沒法領發(fā)票了，沒想到稅務局還能提供服務，真是幫了大忙了。”四川恒勝化工有限公司的辦稅員鞏水蓮感激地說道。
日前，鞏水蓮本來準備一大早到稅務大廳辦理發(fā)票領用服務。“特別擔心業(yè)務不能辦理……”心懷忐忑的鞏水蓮撥打了安州區(qū)稅務局辦稅服務熱線。工作人員告知，可以通過視頻連線方式，指導她進行網(wǎng)上辦理。鞏水蓮焦急的內(nèi)心平靜下來，不由得為稅務部門的服務點贊。
面對新一輪疫情防控，安州區(qū)稅務局統(tǒng)籌抓好疫情防控和稅費服務工作，及時啟用應急預案，做好線下服務值守。容缺辦理、電話解答、視頻輔導……安州區(qū)稅務局班子成員帶頭堅守崗位，和應急值班人員一起幫助納稅人繳費人解決辦稅問題。
不止線下值守，安州區(qū)稅務局還通過公開咨詢電話、征納互動平臺開展遠程輔導、積極推行“非接觸式”服務，利用稅企聯(lián)絡群、“會稅直播間”等多種方式推送“服務不見面、業(yè)務照樣辦”的工作提醒，引導納稅人繳費人通過“電子稅務局”網(wǎng)頁線上辦理涉稅費業(yè)務(如圖)，實現(xiàn)疫情防控“不見面”，稅費服務“不斷檔”，確保電話打得通、線上問得到、多渠道答得準。
如今，“非接觸式”辦稅繳費服務雖然減少了征納雙方“面對面”的機會，但稅務部門并沒有因此而降低各項服務的質(zhì)量。同時，安州區(qū)稅務局將不斷向內(nèi)挖潛，持續(xù)推進“線上辦”，讓“在線互動”成為常態(tài)，讓納稅人繳費人能夠體驗到比“面對面”服務更優(yōu)質(zhì)的“不見面”服務。今年截至目前，安州區(qū)稅務局通過線上線下渠道共計辦理各項涉稅費業(yè)務213715筆，積極為納稅人繳費人辦實事、解難題。
近年來，安州區(qū)稅務局為統(tǒng)籌落實新冠肺炎疫情防控相關要求和不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，讓“一次不用跑”覆蓋絕大多數(shù)辦稅繳費人。同時，還積極推進“智慧”稅務建設，實現(xiàn)納稅服務線上線下齊發(fā)展、更加注重滿足個性化需求，稅收征管方式有了新升級，征管效能穩(wěn)步提升。(王薈源劉敏綿報融媒記者 安崢 文/圖)
編輯：譚鵬 校對：郭成 審核：劉益
