□新聲
如何促進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展？最近，這個話題持續(xù)升溫。
“堅持以‘用戶思維’優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實提高行政效能和服務水平，持續(xù)增強企業(yè)獲得感。”全市民營企業(yè)座談會上，優(yōu)化營商環(huán)境的這一提法，讓民營企業(yè)家感到暖心。
時至今日，優(yōu)化營商環(huán)境的重要性已無須多言?，F(xiàn)在真正應該關(guān)注的問題是，不少地方雖在優(yōu)化營商環(huán)境方面下了一番大力氣，企業(yè)卻感受不深、體驗不佳。個中原因，恐怕就在于缺乏“用戶思維”，在出臺政策、兌現(xiàn)承諾時，往往站在部門立場“一廂情愿”，沒有設身處地做到從企業(yè)的角度換位思考，在洞察企業(yè)的“真需求”和解決企業(yè)的“真痛點”上還不夠精準與到位。
市場一直注重“用戶體驗”，新品試用員、旅游體驗官等“用戶體驗”的新興崗位層出不窮，就在于充分利用“用戶思維”更能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足。對政府部門來說，樹立“用戶思維”，就是要寓管理于服務之中，從“管理者”變?yōu)?ldquo;服務者”，最終推進政府的職能由從管理型政府向服務型政府嬗變。近年來，我市在優(yōu)化政務服務環(huán)境、放寬民間投資市場準入、推進建設企業(yè)家隊伍等方面，開展了一系列調(diào)查研究，從重點企業(yè)“服務綠卡”，到“解難題促發(fā)展·千企大走訪”活動——企業(yè)和企業(yè)家的感受和反饋，成為優(yōu)化營商環(huán)境的重要依據(jù)。
也應看到，優(yōu)化營商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。就綿陽來說，部分經(jīng)營主體在生產(chǎn)經(jīng)營方面“痛點”“堵點”仍然不少。比如，部分民營企業(yè)由于信息不對稱、抗風險能力較弱等原因，在金融市場中相對弱勢，融資可得性、可及性不足；再如，惠企政策出了一個接一個，效用卻沒能最大化，這樣的現(xiàn)象也值得深思。如何急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想，讓企業(yè)更有獲得感？
此次民營企業(yè)座談會的一大“干貨”，是針對前期搜集整理的意見建議，現(xiàn)場對市場準入、要素保障、權(quán)益保護、發(fā)展環(huán)境等問題逐一作出回應，鮮明地體現(xiàn)出以企業(yè)為主體的“用戶思維”。比如，針對當前部分領域在市場準入、要素獲取等環(huán)節(jié)仍然存在的隱性壁壘，民營企業(yè)“看得見門、進不去場”這一問題，會議明確要堅決破除準入壁壘，建立全市民間投資重點項目庫，推進基礎設施競爭性領域向經(jīng)營主體公平開放。
營商環(huán)境好不好，企業(yè)最是“冷暖自知”。堅持以“用戶思維”優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，把企業(yè)的感受納入決策的考量，方能有效激發(fā)各類經(jīng)營主體活力，更好為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展蓄勢賦能。
編輯：李志
